पैसा वापसी और बंद करने की नीति
आखिरी बदलाव: 7 सितंबर 2026
छोटी बात: प्रीमियम एक डिजिटल सुविधा है जो पैसा देते ही उसी वक़्त चालू हो जाती है। इसलिए पैसा वापस नहीं होता — ना मन बदलने पर, ना बीच में बंद करने पर, ना बचे हुए दिनों का।
अपवाद सिर्फ़ वहाँ है जहाँ गलती पैसे के लेन-देन में हुई हो — पैसा कट गया पर प्रीमियम चालू नहीं हुआ, या एक ही चीज़ के दो बार पैसे कट गए। वह पैसा लौटाना वापसी नहीं, गलती सुधारना है।
अपने आप कटने वाला भुगतान आप कभी भी ऐप के अंदर से बंद कर सकते हैं — उसके बाद अगली बार पैसे नहीं कटेंगे।
1. अपने आप कटना कैसे बंद करें
हफ़्ते और महीने वाली योजनाएँ अपने आप आगे बढ़ती हैं। बंद करना आसान है:
- ऐप खोलिए → प्रोफ़ाइल → प्रीमियम
- वहाँ से अपने आप आगे बढ़ना बंद कर दीजिए
बंद करने पर अगली बार पैसा नहीं कटेगा, और जितने दिन का पैसा आप दे चुके हैं उतने दिन प्रीमियम चलता रहेगा। बीच में बंद करने पर बचे हुए दिनों का पैसा वापस नहीं होता।
आप अपने यूपीआई ऐप (जीपे, फ़ोनपे, पेटीएम) की ऑटो-पे / अनुमतियाँ वाली सूची से भी यह अनुमति हटा सकते हैं।
2. पैसा वापस कब मिलता है
| हालत | क्या मिलेगा |
|---|---|
| पैसा कट गया पर प्रीमियम चालू नहीं हुआ | पूरा पैसा वापस |
| एक ही चीज़ के लिए दो बार पैसा कट गया | दूसरा पूरा वापस |
| अपने आप कटना बंद करने के बाद भी पैसा कट गया | पूरा पैसा वापस |
| ऐप 72 घंटे से ज़्यादा बंद रही | उतने दिन प्रीमियम बढ़ा देंगे |
3. पैसा वापस कब नहीं मिलता
ऊपर लिखी हालतों के अलावा पैसा वापस नहीं होता। खास तौर पर —
- प्रीमियम चालू हो गया और आपने इस्तेमाल भी किया, पर अब मन बदल गया
- योजना बीच में बंद करने पर बचे हुए दिनों का पैसा
- शर्तों के उल्लंघन पर खाता बंद हुआ हो
- पोस्ट या नमूने पसंद नहीं आए — यह पसंद की बात है, खराबी नहीं
4. यह डिजिटल सेवा है — कोई सामान नहीं भेजा जाता
DevReels पूरी तरह डिजिटल है। प्रीमियम लेते ही सुविधा ऐप के अंदर उसी वक़्त चालू हो जाती है। डाक या कूरियर से कोई सामान नहीं भेजा जाता, इसलिए सामान भेजने, पहुँचाने या लौटाने जैसी कोई बात इस नीति में नहीं आती।
5. कैसे माँगें
support@devreels.in पर लिखिए, और इतना ज़रूर बताइए:
- वही मोबाइल नंबर जिससे खाता खोला है
- पैसा कब कटा (तारीख) और कितना
- रेज़रपे की लेन-देन संख्या, अगर मिल जाए
- क्या दिक्कत हुई
माँग पैसा कटने के 7 दिन के अंदर भेजिए।
6. कितने दिन लगते हैं
- हम 48 घंटे में जवाब देते हैं
- मंज़ूर होने पर 5–7 कामकाजी दिन में पैसा वापस आता है
- पैसा उसी तरीके से वापस जाता है जिससे आया था — उसी कार्ड या यूपीआई खाते में
बैंक तक पहुँचने में कभी-कभी थोड़ा और समय लग जाता है — वह बैंक के हाथ में है।
7. संपर्क
Refund & Cancellation Policy
Last updated: 7 September 2026
In short: Premium is a digital service that switches on the moment you pay for it. Payments are not refunded — not for a change of mind, not for cancelling midway, and not for the unused days.
The only exception is when the payment itself went wrong — money was taken but Premium did not switch on, or you were charged twice for the same thing. Returning that money is not a refund; it is correcting a mistake.
You can turn off auto-pay at any time from inside the app — after that you will not be charged again.
1. How to turn off auto-pay
The weekly and monthly plans renew on their own. Turning that off is simple:
- Open the app → Profile → Premium
- Turn off auto-renew there
Once it is off you will not be charged again, and Premium keeps running for the days you have already paid for. Cancelling midway does not refund the unused days.
You can also cancel the mandate from the Autopay / Mandates list in your UPI app (GPay, PhonePe, Paytm).
2. When money is returned
| Situation | What you get |
|---|---|
| Money was taken but Premium did not switch on | Full amount back |
| You were charged twice for the same thing | The second charge back in full |
| You were charged after turning off auto-pay | Full amount back |
| The app was down for more than 72 hours | We extend your Premium by those days |
3. When money is not returned
Outside the situations above, payments are not returned. In particular —
- Premium switched on and you used it, but you have changed your mind
- the unused days when you cancel a plan midway
- the account was closed for breaking the terms
- you did not like the posts or designs — that is taste, not a fault
4. This is a digital service — nothing is shipped
DevReels is entirely digital. Premium switches on inside the app the moment it is paid for. Nothing is sent by post or courier, so shipping, delivery and returns do not apply to this policy.
5. How to ask
Write to support@devreels.in and be sure to include:
- the mobile number your account is on
- when the money was taken (date) and how much
- the Razorpay payment ID, if you can find it
- what went wrong
Please write within 7 days of the charge.
6. How long it takes
- we reply within 48 hours
- once approved, the money comes back in 5–7 working days
- it goes back the same way it came — to the same card or UPI account
Reaching your bank can take a little longer sometimes — that part is in the bank's hands.